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몰라서 놓치고 있었던 지연 배상 신청해서 운임 일부를 돌려받으세요
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KTX는 빠르고 편리한 교통수단이지만, 폭설·폭우·장비 문제 등으로 지연되는 경우가 종종 있습니다.
이럴 때 승객이 꼭 알아두어야 할 제도가 바로 KTX 지연배상 제도입니다.
자동 환불이 되지 않기 때문에, 반드시 승객이 직접 신청해야 보상을 받을 수 있습니다.
KTX 지연배상 기준
아래 표를 통해 지연 시간별 환불 금액을 한눈에 확인할 수 있습니다.
지연 시간환불 금액 기준
| 10분 이상 ~ 30분 미만 | 일부 보상 또는 쿠폰 제공 |
| 30분 이상 ~ 1시간 미만 | 운임 25% 환불 |
| 1시간 이상 ~ 2시간 미만 | 운임 50% 환불 |
| 2시간 이상 | 운임 100% 환불 |
※ 단, 폭설·지진 등 천재지변 상황에서는 배상이 제한될 수 있습니다.
KTX 지연배상 신청방법
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몰라서 놓치고 있었던 지연 배상 신청해서 운임 일부를 돌려받으세요
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KTX 지연배상은 크게 세 가지 방법으로 신청할 수 있습니다.
- 코레일톡 앱 신청
- 앱 실행 → [승차권 확인] → 지연된 승차권 선택 → [지연배상 신청]
- 환불 계좌 입력 → 3~7일 내 환불 (카드 결제는 카드사 취소, 현금은 계좌 환불)
- 역 창구 방문 신청
- 가까운 KTX 역 창구에서 지연된 승차권 제시
- 직원 안내에 따라 접수 후 환불 처리
- 환불 처리 확인
- 카드 결제 → 카드사 취소 내역 확인
- 현금/계좌이체 → 등록한 계좌로 입금
- 모바일 승차권 → 앱 내 [환불 내역] 확인 가능
실제 사례로 보는 지연배상
예를 들어, 서울~부산 KTX 일반석 요금이 약 60,000원이라고 가정했을 때:
- 40분 지연 → 25% 환불 → 15,000원 환불
- 70분 지연 → 50% 환불 → 30,000원 환불
- 2시간 이상 지연 → 전액 환불 → 60,000원 환불
KTX 지연배상은 승객의 권리를 보장하는 제도이므로, 지연이 발생하면 반드시 신청하는 것이 좋습니다.
앱을 통한 신청이 가장 간단하지만, 상황에 따라 역 창구에서도 가능하니 본인 상황에 맞게 진행하면 됩니다.
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